En la era de la transformación digital, el verdadero reto para las empresas no es solo implementar nuevas tecnologías, sino contar con el talento especializado para aprovecharlas al máximo. Por esto, un outsourcing de Recursos Humanos es la clave para innovar en la gestión humana y desarrollar las habilidades digitales del futuro en cada uno de tus colaboradores.
La tecnología no es nada sin las personas que la usan. Steve Jobs lo sabía bien y por eso creía que lo más importante era tener fe en las personas y en que “si les das herramientas, harán cosas maravillosas con ellas”. Así, el camino más sólido que tienen las empresas para adaptarse a los cambios de tecnologías revolucionarias como la Inteligencia Artificial (IA) es potenciar el talento de sus colaboradores.
De acuerdo con el estudio diagnóstico de brechas digitales para el Plan de Transformación Digital de la Industria Manufacturera (2024-2028), la falta de capacitación, la carga laboral y la escasez de recursos son algunos de los principales obstáculos para la transformación digital de las mipymes en la República Dominicana.
Uno de los objetivos principales de este plan es justamente hacer que las empresas se comprometan con el fortalecimiento del talento competitivo de los trabajadores, mandos intermedios y puestos directivos. Con el propósito de que se mantengan actualizados y cuenten con las capacidades para desarrollar estrategias digitales, así como implementar, aprovechar y mantener nuevas herramientas tecnológicas.
Tanto en la República Dominicana como en el resto de Latinoamérica, el mercado laboral demanda cada vez más profesionales con dominio de la tecnología y habilidades digitales. Tan solo entre enero de 2020 y 2021 las vacantes que requerían competencias en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) pasaron de 55.5% a 61.8%.
Pese a ello, actualmente las carreras tradicionales siguen teniendo preferencia en las instituciones educativas. Aunque se estima que, en los próximos 5 a 10 años, las carreras relacionadas con la tecnología, como desarrollo web o ciberseguridad, tendrán mayor demanda en el país.
En este panorama, las empresas de outsourcing de Recursos Humanos son una opción viable para aquellos líderes que buscan innovar sus procesos de reclutamiento e implementar estrategias de formación de personal, a fin de cubrir la escasez de talento especializado y no frenar la transformación digital de sus empresas.
Sin duda, la revolución de la IA está cambiando la forma de trabajar en diversas industrias, impactando directamente al área de RR.HH. Hoy en día, la IA puede ayudar a mejorar la eficacia, la productividad y la satisfacción de los trabajadores, a través de diversas aplicaciones, como por ejemplo:
- Análisis de datos y patrones: Los algoritmos de la IA pueden analizar los currículos, pruebas de habilidades y entrevistas de los candidatos para elegir la mejor opción, de acuerdo con el perfil de la vacante.
- Capacitación y desarrollo: La IA puede ayudar a identificar las brechas de habilidades en el personal y a desarrollar planes personalizados para corregirlas.
- Mejorar la toma de decisiones: Gracias al análisis de datos y a la simplificación de tareas repetitivas, la IA permite a los líderes de RR.HH. centrarse en desarrollar una visión más estratégica para aportar un mayor valor a su organización y mejorar la toma de decisiones.
Otras herramientas impulsadas por la IA para optimizar la Gestión Humana en las empresas son los chatbots y asistentes virtuales, para los procesos de reclutamiento u onboarding, sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), el análisis de sentimiento y reconocimiento de emociones en entrevistas, así como la automatización de procesos robóticos (RPA).
No obstante, implementar nuevas herramientas en el área de RR.HH. puede implicar una inversión inicial significativa. Por ello, para algunas empresas, es más recomendable contratar un outsourcing de Recursos Humanos que les permita disponer de la tecnología necesaria para impulsar su transformación digital, en lugar de gastar tiempo y recursos en desarrollar soluciones propias.
Por otra parte, el upskilling es una de las estrategias de formación de personal más efectivas para cubrir las necesidades actuales de negocio, ya que su objetivo es enseñar a los colaboradores nuevas competencias para optimizar su desempeño laboral. Sobre todo, en lo que respecta al uso de nuevas tecnologías como la IA.
El upskilling aporta beneficios como la retención del talento, pues los empleados valoran que la empresa les brinde formación continua y les permita crecer profesionalmente. Ayudando a la vez a reducir los costos que podrían generarse en procesos de reclutamiento y capacitación adicional.
Además, el upskilling ayuda a combatir la brecha digital, promoviendo una cultura de aprendizaje y mejora constante que, por su parte, refuerza el employer branding de la marca.
Algunos de los pasos para implementar un plan de upskilling son:
- Detectar las habilidades que serán indispensables para el futuro de la empresa, dependiendo de su sector.
- Evaluar las habilidades de la plantilla actual y elegir qué perfiles son adecuados para el upskilling.
- Diseñar un sistema de formación y planificar su aplicación. Desde los objetivos principales, hasta determinar si se realizará de manera interna o a través de un outsourcing de Recursos Humanos. Esto, para tener el apoyo de expertos que aporten una visión diferente a la organización.
- Dar seguimiento al plan para saber el nivel de progreso y analizar la respuesta de los empleados. En caso de detectar un alto índice de absentismo, será preciso corregir el programa de formación.
Como hemos visto, los directores de RR.HH. tienen un papel crucial en la transformación tecnológica de las empresas, pues depende de ellos hacer de la IA una aliada y no una enemiga. Sin embargo, es preciso entender que, a pesar de los grandes avances, la IA aún tiene sesgos y no puede reemplazar por completo al factor humano.
En los procesos de contratación, por ejemplo, la IA puede dar lugar a fraudes o datos objetivamente incorrectos, e incluso, poner en riesgo la privacidad de los candidatos o incurrir en discriminación no intencional. Por ello, es indispensable que los encargados de RR.HH. utilicen la IA como un complemento para eficientar sus tareas y no como un reemplazo de sus funciones.
Por otro lado, el departamento de RR.HH. también debe asegurarse de que los cambios generados por la IA no perjudiquen el bienestar de los empleados, ni el clima laboral de la organización. Debe promoverse una perspectiva positiva de su uso en el trabajo, brindándoles a los colaboradores la confianza de utilizar la IA generativa a su favor y así evitar que la vean como una amenaza para su puesto.
Por último, es importante impulsar la mejora y recapacitación de los trabajadores, a fin de reducir las brechas de habilidades digitales. Incluyendo instrucción sobre las tecnologías que dominarán el mercado en los próximos años.
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April 12, 2024